NEU – im praktischen Spickzettel-Format
100 sofort umsetzbare Praxis-Tipps im Spickzettel-Format.
Für exzellentes Gastgeberverhalten und Beschwerdemanagement
Das Buch
Service-orientierte Kommunikation mit Gästen und Kunden, gepaart mit souveränem Auftreten unter Wahrung der Etikette – auch in brenzligen Situationen
Ein echter Praxis-Ratgeber für Gastgeberverhalten, Beschwerdehandling sowie Verkauf & Upselling
Mit über 150 starken, direkt anwendbaren Tipps im beliebten Spickzettel-Format. Für sofortige Ergebnisse und eine höhere Motivation.
Dieser Ratgeber ist ein hochkonzentrierter Wissens-Extrakt mit direkt umsetzbaren Praxis-Tipps.
Ausgezeichnet. Chapeau. Sehr gelungen. Absolut empfehlenswert.
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Und profitieren Sie von den zahlreichen Learnings
NEU: Kotzende soll man nicht füttern
Mindestbestellmenge: 10 Stück
€ 14,90 inkl. MwSt pro Buch
Echter Service am Kunden muss von Herzen kommen. Nicht so wie dieses stumpfe „Hatten Sie eine gute Anreise?“, die Standardfloskel an der Rezeption vieler Hotels. [...] Und genau das ermöglicht Ihnen das Buch von Rainer Lagemann.
Martin Limbeck
Unternehmer, Bestsellerautor, Vertriebsexperte
Die Gastgeberin.
ein spannender Roman
mit vielen wertvollen Learnings nach jedem Kapitel
Die Gastgeberin: Buch & Hörbuch
Mindestbestellmenge: 15 Stück
€ 14,90 zzgl. MwSt pro Bundle bestehend aus Buch & Hörbuch
Das Buch wird in diesem Falle mit 19% USt.(Seminar-Material) versehen.
Das erwartet Sie:
Kommunikation, Service Excellence und zeitgemäßes Beschwerdemanagement auf Augenhöhe, gepaart mit einem Selbstverständnis für unaufdringliches Verkaufen – verpackt in einem spannenden Roman.
Für ein insgesamt souveränes Auftreten in der Hotellerie und Dienstleistungsbranche.
Auch als Hörbuch verfügbar – zum Abhören via Smartphone.
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