Da hat sich in den letzten Jahren aber ein No-Go in die Hotellerie - und Gastgeber - Landschaft eingeschlichen. Was umgangssprachlich gängig ist, geht im beruflichen Umfeld gar nicht, schon gar nicht im gehobenen Segment. „Kein Problem“ gehört verbannt.

Außerdem, jetzt mal ehrlich. Wenn es tatsächlich kein Problem ist (das Bügeleisen aufs Zimmer zu bringen oder einen Zimmerumzug zu machen), warum erwähnst Du dann das Wort „Problem“ überhaupt? Woher kommt der Gedanke „Problem“, wenn es doch keines darstellt? Also, diese Floskel am besten gar nicht mehr nutzen, nicht einmal im Privaten. Sie ist nicht schön, sie klingt nicht schön.

Da gibt es viel schönere, positiver klingende Formulierungen, wie:

- Gern geschehen.

- Schön, wenn ich Ihnen helfen konnte.

- Gut, dass Sie mich angesprochen haben.

- Wird prompt erledigt.

- Genau dafür sind wir da.

- Dafür bin ich da.

- Das habe ich gern für Sie gemacht.

- Bringe ich Ihnen sofort.

Womit fühlt sich der Gast wohl besser aufgehoben?