„Im Handumdrehen Durchschnittsrate und RevPAR steigern - ohne einen einzigen Gast mehr.

Und ohne Preiserhöhung!“

Sie erfahren jetzt, wie Sie in der Logis an Hotelrezeption und in der Reservierung im Handumdrehen den Umsatz erhöhen.

Es gibt nämlich eine erfolgserprobte Praxis-Lösung, die hervorragend funktioniert.

Und zwar aus der Hotellerie – für die Hotellerie. Dadurch realisieren Ihre Mitarbeiter an der Rezeption und in der Reservierung höhere Abschlussquoten / Conversion Rate und messbar höhere Umsätze pro Gast und Aufenthalt.

Das führt unterm Strich zu mehr Gesamtumsatz und vor allem zu mehr Gewinn.

Ein mächtiger Verkaufshebel bringt bare Münze

Soll heißen, wenn Sie als verantwortungsvolle Führungskraft Ihre Mitarbeiter fördern, zahlt sich das in Ihrem Hotel direkt in barer Münze aus - weil gut geschultes Personal einfach bessere Ergebnisse liefert.

Nebenbei bemerkt: Die eben erwähnten Vorteile basieren auf den gleichen Techniken, die normalerweise nur Top Kommunikations-Profis vorbehalten sind. Lassen Sie mich das am Beispiel Logis kurz erklären:.

Ihre Mitarbeiter haben am Telefon oder an der Rezeption nur wenige Sekunden bzw. Minuten, um den Gast zu überzeugen. Für langes Herumgerede ist keine Zeit. Hier gilt es charmant, klug, knackig und nutzenorientiert zu argumentieren, und zwar von der Begrüßung bis zum erfolgreichen Abschluss.

Denn das Ziel ist es, dass er sich für die höherwertige Kategorie entscheidet, sich super wohl fühlt, Sie auf den einschlägigen Portalen uneingeschränkt weiterempfiehlt -  ja völlig begeistert ist von der ersten Minute an. Diese effiziente und unaufdringliche Art des Verkaufens ist ein mächtiger Verkaufshebel und spült Ihnen sofort Geld in die Kasse.

Er wirkt deshalb so stark, weil die zielgerichtete und pfeilschnelle Kommunikation mit dem Gast exakt auf die Zielgruppe und die Person hin zugeschnitten ist. Beispiele: Ein smarter Handyverkäufer bietet Ihnen für Ihr iPhone nicht nur nützliche und sinnvolle Zusatzleistungen an, sondern macht Ihnen vor allem auch das höherwertige, profitablere Modell schmackhaft. Der gut geschulte Herren-Ausstatter macht es ähnlich.

Während Sie das Schuhgeschäft betreten, analysiert sie bereits Ihren Geschmack und bietet Ihnen dann die passenden Schuhe an. Ist es Ihnen nicht auch schon passiert: Sie verlassen das Schuhgeschäft mit einem teureren Paar und sind trotzdem zufrieden, obwohl Sie gar nicht so viel ausgeben wollten? Was der Handyverkäufer und die Herrenausstatter gemeinsam haben: Beide haben blitzschnell eine Bedarfsanalyse beim Kunden gemacht und daraufhin ihr kurzes, sehr zielorientiertes Verkaufsgespräch ausgerichtet.

Der Clou: Solch eine Bedürfnisanalyse funktioniert ebenfalls auch in Ihrem Hotel, gleichermaßen für Reservierung & Front Office, für F&B und für Spa, Beauty & Wellness. Denken Sie jetzt bitte nicht, das sei ein komplizierter, langwieriger und nur mit langjähriger Verkaufserfahrung realisierbarer Prozess. Und zudem noch entsprechend teuer. Im Normalfall haben Sie natürlich vollkommen Recht. Doch ich kann Sie in allen Punkten ausnahmslos beruhigen.

Was würden Sie sagen, wenn Ihre Mitarbeiter nach nur wenigen Stunden Intensivschulung über so viel direkt umsetzbares Praxiswissen verfügen, das normalerweise eine Woche Spezialausbildung erfordert? Und das auch bei geringen Vorkenntnissen. Nach 2 Seminar-Sessions sind Ihre Mitarbeiter fit und starten mit neuem Elan ins Rennen.

Gerade das liebe ich an meiner Trainer-Tätigkeit. Die schnellen Ergebnisse. Zu sehen, dass es funktioniert, immer wieder aufs Neue.

Wie Sie Preis-Shoppern und Schnäppchenjäger dennoch das Deluxe-Zimmer oder die Junior-Suite verkaufen

Mit der beliebteste Part aus unserem Exklusiv-Seminar.

Es gibt Bucher, die sich vorab im Internet über Ihr Angebot schlau machen. Deren Ziel ist es, einen besseren Preis herauszuschlagen. Sie sind der Horror bei jeder Anfrage. Doch damit ist jetzt Schluss. Denn ab sofort werden Ihre Mitarbeiter diese Anfragen lieben. Weil sie wissen, wo sie bei diesen Sparbrötchen den Hebel ansetzen. Das Beste ist, sie verkaufen sogar die höherwertige Kategorie. Und zwar so clever, dass keine Kauf-Reue beim Gast entsteht, sondern dass er immer noch glaubt, ein echtes Schnäppchen ergattert zu haben.

Warum das überhaupt möglich ist? Dieses Wissen ist ein hochwertiger Extrakt der besten Tipps und Tricks der Profis, als Komplettpaket speziell für Hotel-Mitarbeiter geschnürt. Kein langes drum herum Gerede, kein aufgeplustertes Blabla, sondern erfolgserprobtes Praxiswissen direkt auf den Punkt. Immerhin wollen Sie ja mehr Umsatz machen und Ihr Personal nicht zu einer „Theateraufführung“ mit mehreren Akten schicken.

Jeder Seminar-Teilnehmer soll mit wertvollem Praxiswissen an seinen Arbeitsplatz zurückkehren. Etwas, das es in dieser Form weder im Internet noch in Büchern oder sonstigen Schulungen gibt. Wissen, das noch nach vielen Jahren erfolgreich und profitabel seinen Dienst tut.

Jetzt geht es doch nur noch darum, wer schneller von Mehr-Umsatz in Logis profitiert - Sie oder Ihr Mitbewunderer? Weil er sein individuelles Kommunikations- und Upselling-Training bereits gebucht hat, während Sie noch diese Zeilen lesen.

Immerhin geht es um existenzielle Themen wie  Upselling am Front Office, höheren Kategorie-Verkauf in der Reservierung sowie Zusatz- und Cross-Selling-Umsatz zum Beispiel für den Spa. Was würde es für Sie konkret in Zahlen bedeuten, wenn Sie im Jahr nur 2-5% mehr Umsatz machten? Bei sonst gleicher Auslastung und proportional sinkenden Kosten (Wareneinsätzen / Kommissionen)?

Anstatt sich nur mit dem Basis-Geschäft zufrieden zu geben, steigern Sie nicht nur Ihren Umsatz, sondern erhöhen dabei auch die Gästezufriedenheit. Gäste fühlen sich noch besser umsorgt. Guest-Check und  Check-Out-Rechnung sind Ausdruck der Zufriedenheit. Die Auswertungen sprechen Bände.

Mit dieser Motivation machen sie ihren Job verdammt gut und ...

• betreiben müheslos Upselling - unaufdringlich und zum Wohle aller
• bringen mühelos die „eine Nacht länger” an den Gast.
• forcieren für das Hotel sinnvolle und praktische Arrangements.
• verkaufen Spa Treatments und Arrangements schon bei der Buchung direkt mit.
• geben keine Rabatte und machen auch keine sonstigen Zugeständnisse.
• Stattdessen verkaufen sie zum Beispiel die Halbpension / Verwöhnpension ganz nebenbei dazu.
• setzen souverän den Preis durch und nutzen 10 handfeste Methoden zum Abfedern von Einwänden und Vorbehaltern.

Einfach professionell anders, frischer und vor allem zielführender. Sie verkaufen – bei der Reservierung oder bei Anreise – locker flockig die nächst höhere Kategorie.

Wie Ihre Mitarbeiter die Tonleiter

des erfolgreichen Upsellings rauf und runter spielen

Eines ist zu 100% sicher: Wenn Ihre Mitarbeiter kurz und prägnant den wahren Bedarf und die Bedürfnisse Ihres Gastes ermitteln und ihm aktiv und elegant das Höherwertige und Zusätzliche erfolgreich anbieten, steigern Sie schlagartig Ihren Umsatz. Denn ab sofort gibt es kein Rumeiern mehr, sondern schnelles, sympathisches und effizientes Verkaufen in perfekter Gastgeber-Manier. Hier steckt richtig Musik drin. 

Wie Ihre Mitarbeiter auf der Klaviatur des bedarfsgerechten Verkaufens spielen, lernen sie im Seminar:

• Kaufen lassen – statt verkrampft etwas aufschwatzen zu wollen
• Körpersprache bewusst einsetzen und Kaufsignale des Gastes blitzschnell erkennen
• geschickt Bedürfnisse erfahren und ad-hoc treffsicherer höherwertig anbieten 
• höherpreisiges Verkaufen in & für alle Abteilungen Logis, Spa, F&B
• Techniken und Methoden, die wirklich funktionieren und verkaufen - praxiserprobt
• souveräner Umgang mit kritischen Situationen: Beschwerdemanagement
• Preise sicher durchsetzen & Rabatt-Forderungen charmant abwehren 
• Einwänden und Zögern begegnen und sicher zum höherwertigen Verkaufsabschluss kommen
• Zusatz-Umsätze erzielen, die nahezu 1:1 in den Gewinn fließen

Glauben Sie nicht auch, dass Ihre Mitarbeiter mit diesem Spezial-Wissen viel motivierter und erfolgreicher ihren Job erledigen, selbstsicherer Auftreten und mit viel Spaß hochpreisiger und mehr verkaufen? Unterm Strich für Sie mehr Umsatz und mehr Profit. Ein klarer Vorteil, gerade in der aktuellen Marktsituation. 

Das war‘s erst mal auf die Schnelle.

Eines verspreche ich Ihnen vorab, es wird ein ganz außergewöhnliches Seminar mit vielen Überraschungen und „AHA, so einfach geht das“-Effekten. Am besten, Sie melden sich gleich bei mir, denn Sie wissen ja: Jeder weitere Tag ohne dieses Spezialwissen ist verlorenes Geld. Deshalb nutzen Sie die Gelegenheit. Und gerade jetzt, ist dieses Seminar eine sinnvolle Budget-Investition.

Hocheffiziente Upsellings

– perfektioniert für Wellness Hotels & Resorts - 

gehen so:

Gehirngerechte Techniken dringen direkt in das Unterbewusstsein des Gastes.

Wissenschaftlich bestätigte Beeinflussungs-Methoden des modernen Verkaufens perfektionierte Rainer Lagemann für die gehobene Hotellerie.

Sie eignen sich ideal für Gespräche mit Gästen.

Effektives Einsetzen der aktuellen Erkenntnisse der Verhaltenspsychologie & des Neuromarketings.

Hocheffiziente Methoden und Kniffe für schnelle Ergebnisse.

Verkaufsstarke, emotional positiv aufgeladene Redewendungen.

Weit entfernt von Blabla-Phrasen, sondern mit authentisch passenden Formulierungen, die frisch klingen und Ihrem Mitarbeiter gern über die Lippen gehen.

Beispiel: aus 10qm mehr wird dann „Da haben Sie so richtig Platz, sich auszubreiten und sich wohlzufühlen. Eben auch mal an Tagen, wo das Wetter vielleicht nicht ganz mitspielt, kann man sich auch mal zurückziehen, ohne dass man sich am dritten Tag auf die Pelle rückt.”