Upselling Reservierung Rezeption Schulung
Upselling Rezeption Hotel Schulung
Rainer Lagemann hat 4,91 von 5 Sternen 214 Bewertungen auf ProvenExpert.com

Rainer Lagemanns motivierende Upselling-Techniken,

optimiert für Reservierung & Hotel Rezeption

der gehobenen Hotellerie:


Verkaufsschulung Reservierung Rezepion

Bianca Schießl, Inhaberin vom Bio Berghotel Ifenblick

über ein Training, das vor Jahren stattgefunden hat

[Tatsächlich während des Erstellens dieses Textes]

Upselling Rezeption Hotel Schulung

9 Vorteile, von denen Ihr Haus profitiert

  • gesteigerte Conversion Rate / Buchungsquote

  • höhere Durchschnittsrate, höherer RevPAR, am Ende des Tages mehr Umsatz und Gewinn

  • zusätzlich generierter Umsatz, der nahezu direkt in den Gewinn fließt

  • bei Upselling zur Anreise: direkter provisionsfreier Zusatzumsatz schlägt Booking.com ein Schnippchen

  • mehr bessere Bewertungen für den Aufenthalt, das Hotel, das Zimmer, weil Gäste eine gesteigertes Gäste-Erlebnis haben

  • weg vom passiven Abarbeiter und hin zum proaktiven Gastgeber

  • Ihr Gewinn steigt bei gleichem Nachfrageverhalten – deutlich

  • sind Leistungen erst einmal gebucht, werden diese im Allgemeinen auch in Anspruch genommen – was man hat, das hat man (verkauft)

  • bessere Planbarkeit für den Küchenchef (HP Upselling etc.) 

 

Bevor Sie jetzt die Anmeldung ausfüllen, werfen Sie doch schon einen kurzen Blick in mein Upselling-Konzept.

 

 

Auszug stichwortartig:

  • kein Tanz-Deinen-Namen", sondern konkrete, zielführende, interaktive Übungen

  • spielerische, der Zeit angemessene Lern-Erfahrung – StichwortGamification"

  • Input durch den Trainer, Praxiswissen auf den Punkt.

  • Vermittlung exzellenter Skills für Kommunikation, Frage-Technik und Gesprächsführung

  • realitätsgetreue Simulation von Alltags-Situationen, Standards und kritischen Momenten

  • Video-Aufzeichnung und Analyse – Ihre Mitarbeiter werden es zunächst hassen, dann lieben und schätzen

  • konkretes Feedback durch den Trainer

  • Vermittlung wertvoller Inhalte für das eigene Auftreten, die Körpersprache und Wirkung

  • Erfahrungen sammeln und lernen in der Gruppe: jeder ist involviert – das fördert das Teamgefüge

  • auch für Nicht-Muttersprachler sehr gut geeignet

  • Dialog-Übungen in 2er Gruppen

  • Moderation des Trainers und Gruppen-Brainstorming: die kleine Schwarm-Intelligenz

  • Einzelarbeiten und individuelle Ausarbeitungen, u.a. für authentische Formulierungen

  • Hand-Outs, die in der Praxis auch wirklich genutzt werden – Lagemann's legendäre Cheat-Sheets


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